27 documents papier supprimés : La sécurité sociale se digitalise

Intervenant hier sur les ondes de la Radio nationale « Chaîne I», le même responsable a expliqué que le ministère a engagé, depuis plusieurs années, un vaste processus de transformation numérique de ses services.

Celui-ci repose sur la simplification des procédures administratives et la conversion progressive de dizaines de prestations de la forme papier vers des plateformes numériques, dans l’objectif de réduire les délais de traitement et d’améliorer la qualité du service rendu aux citoyens.

Dans ce cadre, le responsable a révélé qu’à partir du mois de décembre courant, 27 documents papier, auparavant exigés des citoyens pour accéder à certains services, ont été purement et simplement supprimés.

Ces documents sont désormais échangés électroniquement entre les différentes structures et organismes relevant du ministère du Travail, illustrant ainsi une avancée significative vers une administration intégrée et moderne.

Une administration interconnectée

Le directeur central de la modernisation et des systèmes d’information de la CNAS a souligné que le processus de numérisation se poursuit à un rythme soutenu, conformément à la feuille de route inscrite dans la stratégie du secteur.

Cette stratégie vise à renforcer l’interopérabilité et l’échange d’informations entre les institutions et organismes affiliés au ministère, à travers des systèmes d’information interconnectés permettant un échange instantané des données et des documents administratifs. Une approche qui concrétise, selon lui, le principe fondamental de «l’administration au service du citoyen».

Dans le même esprit, le ministère œuvre à la généralisation des services à distance afin d’éliminer progressivement les files d’attente et les guichets traditionnels, conformément aux orientations du ministre du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale.

Cette démarche s’accompagne d’un important effort de formation et de réhabilitation des ressources humaines, dans le but d’ancrer une véritable culture numérique et de répondre aux attentes croissantes des citoyens en matière de service public moderne et efficace.

Le responsable a assuré que les effets de cette transformation sont désormais perceptibles par les citoyens, qui bénéficient de conditions de prise en charge plus confortables au sein des 13 organismes relevant du secteur du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale.

Il a notamment cité le certificat d’affiliation, document massivement sollicité par des millions de travailleurs, qui est aujourd’hui accessible de manière dématérialisée et peut circuler électroniquement entre les organismes et via les plateformes numériques.

«Le secteur dispose actuellement de 30 plateformes numériques offrant plus de 100 services électroniques», a-t-il précisé, soulignant que cette offre numérique a permis de simplifier considérablement les démarches administratives, de réduire les délais de traitement et d’épargner aux citoyens de nombreux déplacements.

Nouveaux services numériques

Parmi les nouveautés introduites, Rassoul Yahia a mis en avant le lancement du service de prélèvement automatique des cotisations sociales des employeurs.

Ce dispositif permet aux entreprises de régler leurs cotisations immédiatement après la déclaration de l’assiette, sans recourir aux chèques, dans un cadre sécurisé, évitant ainsi les retards et les pénalités financières.

Il a également indiqué que les citoyens peuvent désormais demander leur carte de couverture sociale, ou carte de soins, par voie électronique, moyennant un paiement de 400 dinars effectué à distance à l’aide d’une carte bancaire ou de la carte « Edahabia ».

S’agissant des outils numériques, le représentant du ministère a révélé que l’application Al-Hanaa dédiée à la sécurité sociale connaît un franc succès, avec plus de 3,5 millions de comptes utilisateurs enregistrés à ce jour.

Cette application permet notamment d’obtenir le certificat d’affiliation, de suivre la consommation de médicaments, d’accéder aux documents disponibles, de suivre l’état d’une demande de carte de couverture sociale ou encore de solliciter un duplicata en cas de perte ou de détérioration.

Concernant l’indemnisation du congé de maternité, Rassoul Yahia a rappelé que les femmes salariées peuvent désormais bénéficier d’un congé de 150 jours, précisant que plus de 65 000 demandes d’indemnisation ont déjà été enregistrées via la plateforme Al-Hanaa.

Enfin, il a mis en exergue la possibilité de mettre à jour la carte de couverture sociale à distance, grâce à l’implication des pharmaciens conventionnés.

Avec 12 000 pharmacies partenaires, près de 3 millions d’opérations de mise à jour à distance ont été réalisées au cours des six derniers mois, représentant autant de déplacements évités, notamment au profit des citoyens résidant dans les wilayas du Sud.